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お買い物ガイド
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らくらくスーパーとは？
野菜・肉・魚などの生鮮食品、デリカ、牛乳・ヨーグルトなどの乳製品、お米、飲料、お酒など、毎日の生活に必要な品々を、インターネットでお選びいただき、お客さまのご自宅までお届けするサービスです。
お買い物にいけない時は、イオン九州の宅配スーパーをご利用ください。
購入について
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【1】 商品カテゴリをお選びください。 【2】 ご購入希望の商品が表示されたら、【カゴに入れる】ボタンを押して、お買い物かごに入れます。 【3】 【商品画像】をクリックすると、商品詳細が別ウィンドウで表示されます 【4】 数量を変更したいときには、数量を選択して、【カゴに入れる】ボタンを押します。 ※【お気に入りへ】ボタンを押すとお気に入りリストに商品が追加されます。お気に入りリストはマイページでご覧いただけます。 |
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【5】 カートに商品が入ると右ナビゲーションに商品名や個数、値段が表示されます。 【6】 【レジへ進む】ボタンを押すと、「ショッピングカートの中身のご確認」画面に移ります。 |
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【7】 「ショッピングカートの中身のご確認」画面では、数量の変更、商品の削除、お気に入りリストへの登録が可能です。 【8】 買い忘れの商品がありましたら、【お買い物を続ける】のボタンを押してお買い物画面に戻ることもできます。 【9】 決済にすすまれる場合は、【購入手続きへ】のボタンを押してください。 【10】 ご注文者さま（お客さま）情報とお届け先情報をご入力ください。 【11】 確認画面にて、ご購入情報をご確認下さい。 【12】 最後に、ご注文の完了画面が表示されます。 |
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※掲載商品の価格は、総額表示（税込価格）です。店舗の価格と差異がございます。
・お客さま感謝デーについて:
イオン九州のネットスーパーでのお買い物は、お客さま感謝デー5%off、ならびにお客さまわくわくデーの対象外とさせていただきます。
・店休業日の配送について:
店休業日は配送いたしません。ご了承ください。
・酒類販売について:
お酒は20歳になってから。未成年者の飲酒は法律で禁止されております。
酒類販売店：イオン九州株式会社 ネットスーパー
【イオン大野城店：らくらくスーパー】
販売責任者：高野 俊一
所在地：〒816-0935 福岡県大野城市錦町4-1-1
電話番号：092-572-2100
※お酒はパソコンサイトのみの販売です。モバイルからのご購入はできかねますので予めご了承ください。
・その他ご注意:
>イオン九州の宅配スーパーでお取り扱いの生鮮食品・その他商品については、入荷状況などの事情により、ウェブサイトに掲載する写真とお届けの商品に、大きさや色など一部異なる場合がございます。
>特定のお届け時間帯にご注文が集中した場合、ご希望のお届け時間帯を選択いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。また、悪天候、交通事情、その他やむを得ない理由が生じた場合、商品の配送時間が遅延することがございますことをご了承ください。
>野菜・生鮮商品は天候、市場等の事情により産地を変更してお届けさせていただく場合があります。
配達エリアについて
お支払方法について
お支払い方法は、クレジットカードか代金引換（お届け時現金払い）となります。
・代金引換（お届け時現金払い）
商品のお届け時にお支払いいただく方法です。
代金引換額に応じて、1件当たりの下記の300円のサービス手数料を申し受けます。
●代引き可能なお支払い金額は、30万円未満となります。
＜印紙について＞
商品代金（集金額）が３万円（消費税を除く）を超えた場合の収入印紙代（２００円）は当社が立て替えて別納いたしますので、お客さまは領収書（発行原票）に収入印紙の貼り付けは必要ありません。
ご利用いただけるクレジットは以下の通りです。
クレジットカード引き落とし
 イオンカード |
 ＶＩＳＡカード |
 マスターカード |
 JCBカード |
 UCカード |
 アメックスカード |
 ダイナースカード |
※お支払いはクレジットカード（インターネット決済での１回払い／リボ払い）または代金引き換えでお願いいたします。
※お客さまの支払月は、発行カード会社によって異なります。
※ご注文者さまとクレジットカードご名義人が異なる場合、または高額品のご決済をクレジットカードで行われた場合、弊社もしくはカード会社から確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
送料について
・商品価格に送料は含まれておりません。
・送料は商品によって異なりますので、ご注文時によくご確認ください。
一般商品・・・380円
代引き手数料・・・300円
クール便代金・・・0円
お買い物合計金額5,000円以上は送料無料でお届けします。
お届け日時
ご注文は全て、当日、もしくは5日後までの配達指定となります。
配達時間はご注文時にお選びいただけます。
※エリアによってご注文の受付時間が異なります。
《ご注文の流れ》
※特定のお届け時間帯にご注文が集中した場合、ご希望のお届け時間帯を選択いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※また、悪天候、交通事情、その他やむを得ない理由が生じた場合、商品の配送時間が遅延することがございますことをご了承ください。
※お時間帯の指定は、1便につき20件までとなっております。また、お届け時間はご注文完了時のお時間帯に準じます。注文完了までにご希望便の締切時間を過ぎた場合、次の便でのお届けとなりますのでご注意ください。
当日配達について
当日配達は、地域によって受付時間が異なります。予めご確認後、お買い物へお進みください。
（午前9時までのご注文は、どのエリアでも当日配達が可能です）
※ご注文は、必ず締切時間の5分前までに完了してください。
ご注文完了が締切時間を過ぎた場合、次の便でのお届けとなります。
※当日配達の受付締切後は、翌日以降のお届けとなります。
会員登録について
会員登録をすると、次回からの情報入力が簡単になる他、お得がいっぱいです。
・会員情報の変更
お名前、ご住所、お電話番号の変更につきましてはログイン後、マイページ」の画面から手続きいただけます。
サービスご提供エリア外へお引っ越しされた場合には、サービスをご提供することができませんのでご了承ください。
・ＩＤ・パスワードについて
Ｅ－ＳＯＴＲＥ・らくらくスーパーの会員ＩＤとパスワードでログイン可能です。
パスワードをお忘れになったという場合は、こちらから再発行いただけます。
ＩＤ・パスワード両方を、お忘れになった場合は、お手数をお掛けいたしますが、再度会員登録をお願いいたします。
・退会
退会希望の方はマイページから退会手続きをお願いいたします。
・メルマガ退会
メールマガジンの退会は別途手続きが必要です。
アフターサービス
商品の返品・交換（商品不良）の時もイオン九州なら安心対応
商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配達間違い等があった場合は、早急に代替品を発送いたしますのでお手数ですが、「イオン九州 E-STORE お客さまコールセンター」までご連絡ください。その際の配達料金は当然当社負担とさせていただきます。交換の商品配達時、不良商品を配達員にお渡しください。
※商品手配が不可能な商品につきましては、申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。
商品がお客さまのお気に召されなかった場合、
ご返品いただけます。商品到着後14日以内に「イオン九州 E-STORE お客さまコールセンター」までご連絡ください。返品の送料と商品配達時の配達料金はお客さま負担でお願いいたします。
「イオン九州 E-STORE お客さまコールセンター」
- 電話:（0120）107-710
- 営業時間:10:00～18:00
