「イオンバイク」ご利用ガイド

こちらは、イオン九州㈱が運営する、オンラインショップです。イオンリテール㈱運営のイオンバイクとは運営が異なります。
商品の特性上、自転車本体については九州地区でのみのサービス内容となること予めご了解ください。
本州・四国での自転車お受け取りの方はイオンバイクモールをご利用くださいませ。(グループ内別会社につき、取り扱い商品、価格が異なります、ご了承くださいませ。)

【店頭受取について】

ゴールデンウィーク期間中ご注文の受け取り納期について ▶

・九州のイオンバイクの店舗にてお受取りいただけるサービスです。
商品の特性上、九州地区限定のサービスとなります。
詳しくは対象店舗一覧をご確認ください。
・一部ホームワイド店舗にお受け取りが可能です。
詳しくは対象店舗一覧をご確認ください。
・パーツ等のご購入は、イオン九州イオンバイク各店でご購入ください。
・ご注文商品のお渡しは、店頭にてのお渡し（店頭受取）のみになります。
配送ご希望の場合は、受取店舗ご来店時に店頭にてご相談ください。配送料は有料となります。
※配達は受け取り指定店舗の所属エリア内となります。配達料お支払いは店頭にてお支払いください。
・お支払いは、クレジットカード払いのみでございます。

【お渡しまでの流れ】

以下流れでお渡しさせていただいております。
１．在庫確認（商品手配）
２．商品手配（お渡し準備）
３．お渡し準備完了メール送信
４．自転車お受け取り
【１．在庫確認実施】

→当店で在庫確認を実施いたします。
掲載商品は、実際の在庫状況と連動しておりません。注文が可能でも欠品や完売等の理由により商品の手配ができない場合がございます。
その場合は5営業日以内にメールおよびコールセンターよりご連絡致します。

在庫確保完了のご連絡は実施しておりません、お手数ですが、在庫確保の状況はマイページメニューよりご確認くださいませ。
（土日祝、長期休みによる取引先休業により、確保にお時間をいただく場合がございます）
【マイページ確認方法】

マイページメニュー
↓
ご注文について
↓
未発送の注文の詳細を見る
↓
出荷ステータス欄(状態は以下参照)

・「注文確認中」　→　在庫(メーカー)確認中です。

・「(出荷/お渡し)準備中」　→　商品確保完了（お渡し準備完了メールをお待ちくださいませ。）
【２．商品手配（お渡し準備）】

→受け渡しまでの期間は　７日～２１日※　ほどになります。
（日時指定は、確実にお渡しできる日付を設定させていただいております。）

※年末年始、ＧＷ、お盆期間中などお取引先さまの休業や、メーカー・仕入先の在庫状況により、通常より納期がかかる場合がございます。
※ご注文商品が実店舗へ入荷した段階で、万が一、傷や納品違い等が発見された場合、再度取り寄せの対応を行います。
その結果お届け・お渡しまでに通常より日数を頂く場合がございます。
万が一ご指定いただいた日付よりお時間がかかる場合、メールおよびコールセンターよりご連絡させていただきます。
【３．お渡し準備完了メール送信】

→店舗に商品が入荷し、点検整備が完了次第【「店舗受取」お渡し準備完了のご連絡です】を送信させていただいております。

お受け取り日時を指定されていた場合でも、ご都合にあわせて早くご来店いただいても問題ございません。
【４．自転車お受け取り】

・ご来店の際について
ご来店の際は、スタッフにネット注文の受け取りに来店された旨をお伝えください。
その際、注文内容がわかるもの（注文画面、メール画面等、印刷、スクリーンショット問いません）を事前にご用意されますとスムーズに手続きに入ることが可能です。
なお、判子や身分証明書は必要ございません。
注文者さまと別の方がお受け取りの際は、注文者さまの代理でお受け取りに来られた事をスタッフへお伝えくださいませ。
その際も、前述のとおり、注文内容がわかるものをご用意されますとスムーズにお手続きに入ることが可能です。

・ご来店後、お渡し手続きのために20分程度お時間をいただいております。
繁忙状況によっては受付までお時間をいただくことがございます。後述の手続きもございますので、お時間には余裕をもってご来店いただきますようお願いいたします。
防犯登録加入が義務付けられております。任意ではございますがご加入をオススメしております。
防犯登録も含まれ、盗難補償や保険付きの総合安全補償「あんしんパック」もご用意させていただいております。詳しくは売り場従業員へお声かけくださいませ。
こちらからも確認できます⇒https://www.aeon-kyushu.com/f/lp/aeonbike/safe_pack.html
・古い自転車の処分について
イオンでは、新車一台ご購入に対して1台まで無料で処分自転車のお引き取りを実施しております。※有償でのお引き取りは実施しておりません。
お持ち込みの自転車が防犯登録をされている場合は必ず防犯登録の抹消手続きの実施をお願いいたします。
抹消手続きの方法は各県によって異なる場合がございます。
「〇〇県　防犯登録抹消」でインターネットで検索いただくか。
最寄りの交番又は警察署、並びにイオンの自転車売り場（イオンバイク）へお問い合わせくださいませ。

・領収書がご入用の場合
マイページより出力が可能です。お手数ですが出力したファイルをお客様自身で印刷くださいませ。

【配送について】

自転車本体を除く当社指定商品をご自宅でお受け取りできるサービスです。
当社指定商品のみとなります。(今後追加予定) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
配達可能商品は「配達対象商品」の表記でお見分けください。
ご注文からお届けまでは、通常7日程度お時間を頂いております。
一部お取り寄せが必要な場合は、7日以上のお時間を頂く場合がありますこと、ご了承下さい。
配送先は日本国内に限ります。（商品により、離島など一部地域へはお届けできません。）
お盆期間、年末年始、及び悪天候や交通状況により、お届けが遅れる場合があります。何卒ご了承くださいませ。
複数の商品を同時に購入された場合、在庫の都合上商品のお届けが別日に分かれることがございます。
ご注文商品が集中した場合は、ご注文時に希望の曜日指定時間帯を入力されましても、お届けできない場合がございます。
万が一、ご希望の商品が品切れの場合は、ご了承ください。

【返品・交換について】

商品準備完了後のご注文内容の変更・キャンセルは、原則お受けできません。
商品のお渡し後不具合がございましたら、店舗へのご連絡後、対応させていただきます。回収の結果、不具合が認められない場合については、回収にかかった費用についてご負担をお願いする場合がございます。
※交換をご希望される場合でも、同一の商品の在庫がない場合はご希望に添えないことがございます。その場合は返金対応とさせていただきますので、ご了承ください。

【お客さま都合による返品】

お渡しした商品がイメージと違う、サイズが合わなかった、など、お客さま都合により返品を希望される場合はお引渡し店舗へご連絡下さい。
お客さまのご都合による返品、ご注文の間違いによる返品・交換は未使用の場合に限ります。
お客さま都合による返品時の送料はお客さまのご負担とさせていただきます。
※完成車の発送は非常に高額となるケースがありますのでご注意ください。
返品を配送で実施される場合は輸送途中のキズ等が発生しないよう、十分に梱包をして発送願います。

【初期不良について】

商品到着後１４日以内に発生した商品不良や、到着時の破損につきましては、初期不良として対応させていただきますのでメールかお電話でご連絡下さい。但し、お客様事由による不良の場合は、初期不良と認められません。ご対応の期間は２週間以内ですので商品お渡し後、必ず乗車し動作確認を行ってください。
※お渡しから日数が経過した上での『初期不良・不具合』に関しては、お承り出来ない場合がございます。

【保証について】

保証内容について、メーカー・代理店の保証規定に基づき行わせていただきます。
メーカー保証期間内でも、消耗部品の損耗やお客様事由による故障に関しましては、補償対象外となります。
お渡しから日数が経過した上での初期不良・不具合に関しては、お承り出来ない場合がございます。

【免責事項】

商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失等金銭的損害を含む）に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします。ご購入商品が生産終了・欠品等で手配が出来ない場合、その旨をこちらからご連絡します。その後、キャンセルの手続きを行わせていただきますので、予めご了承ください。
　
返品を承る事が出来ない商品
お渡し後、14日以上経過した商品
一度ご使用になられている場合
ウエア、インナー等で直接肌に触れる状態でご試着されている場合
お客さまにより改造・破損されている場合
福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品、その他、返品受付に相当でないと当社が判断した場合
　
以下の場合は、不良品には当たりませんのでご理解・ご了承願います。
製造過程、点検整備中に止むを得ず生じる微細な傷
使用するモニターの違いに起因する掲載画像との色合い、質感の差異
機能上及び使用上、影響のない音や微細な振動などの感覚的事象
輸送途中でやむを得ず生じる外観上の微細な傷
記載の重量は目安です。工業製品につき重量のばらつきがございますので予めご留意ください。
その際は注文日、注文番号、商品についての詳細な状態をお知らせください。

【交換について】

アパレル商品（ウエア、ヘルメットなど）については、サイズが合わなかった場合、１回に限りサイズ交換をさせていただきます。
代替商品の手配の場合。商品のご用意まで日数のかかる場合や、完売、サイズ切れなどの諸般理由により、代替商品のご用意が出来ない場合がございます。
その際にはキャンセル扱いとし、ご返金の手続きを取らさせていただきますのでご了承ください。
また、サイズ交換の際に発生する送料（往復分）はお客さまのご負担とさせていただきます。
※着払いではお受け取り出来ませんのでご注意願います。
商品の交換を希望される場合は、ご購入いただいた商品を返品し、ご希望の商品については別途ご注文のお手続きをとっていただきますよう、お願いいたします。

【返金について】

ご返金の際は、クレジットカードへのご返金とさせていただきます。
クレジットカードにより、一旦口座より引き落としされる場合があります。その場合、クレジットでのご返金は、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。

【メールマガジンについて】

メルマガ会員さまには、イオン九州イオンバイク　オンラインショップの他、イーストアのおトクなセール情報や最新の特集などを無料でお知らせいたします。
※メールマガジンの配信先はメンバー情報としてご登録いただいたメールアドレスになります。

【注意事項】

当サイトのお取り扱い商品について、品揃え、価格とも実際のイオンバイクの店舗とは異なる場合があります。
当サイトでお取り扱いしている商品に付きまして、実際の店舗でのお取り寄せができない場合がございます。
お店で受取りサービスをご利用時は購入商品の受取時、不要自転車を店舗にお持込み頂けましたら1台購入につき1台無料でお引き取り致します。ご自宅やご自宅以外へ回収などのサービスは対象外となります。
商品は予告なく価格の変更、及び販売促進のためのキャンペーンを実施する場合があります。
ご注文いただいた商品に関して、ご注文後の価格変更はお受けできません。
※不要自転車の引取りのみはやっておりません。
※一部不要自転車引取り対象外の店舗がございます。
※イオンの各店で実施しております『お客さま感謝デー』、イオンカード会員様向けの特典や株主優待特典については、行っておりませんのでご注意下さい。

【防犯登録について】

防犯登録はオンラインショップではお取り扱いはできません。商品のお引渡しの店舗にてのご登録を御願い致します。

＜登録時に必要なもの＞

自転車本体
公的機関発行の身分証明書(運転免許証・健康保険証など)
外国国籍の方は外国人登録証明書
保証書及び納品明細書(販売店名・商品名など記載されているもの)
登録料

【１．在庫確認実施】

【マイページ確認方法】

【２．商品手配（お渡し準備）】

【３．お渡し準備完了メール送信】

【４．自転車お受け取り】