「大型家電・家具」ご利用ガイド

【注文について】

・注文内容は、注文時に自動送付される「ご注文確認メール」か、マイページの「ご注文履歴」画面にて確認いただけます。

【ご注文から商品お届けまでの流れ】

①ご注文

・ご希望の商品ページにて、大型商品同意項目・商品オプションにチェックをお願いします。
連絡可能な時間帯に希望がある場合はご一緒に記載ください。【例：11：00～13：00、午前など】
・お届けは九州地区限定です。お届け地域によっては、配達できる曜日に制限がございます。
離島、一部地域、沖縄へのお届けを承ることができかねます。
大型商品配達日時の制限エリアはこちらをご確認ください。

②お電話にて打ち合わせ

・搬入経路・工事・配達日の打ち合わせのため配達担当店舗より、会員登録いただいている電話番号宛にお電話にてご連絡をいたします。
お電話のタイミングにつきまして…ご注文後即日ではなく、注文確定時（毎日21時）の翌日～1週間以内が目安です。
ご注文された順にお電話しているため注文が集中した場合、数日お待ちいただく可能性があります。
時間帯希望有りの場合、その時間に担当者不在の場合もありますので数日お待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。
※お電話でのお見積り後のキャンセルは可能です。
※お電話での打ち合わせ後、設置・工事契約が締結されます。締結後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

③商品のお届け

・前日の夕方から夜または当日の朝に配達業者より訪問時間帯をご連絡いたします。
※大型家具の場合、商品手配完了後配達業者よりお電話にてご希望配達日のご相談をさせていただきます。
※お客さま宅の環境や設置内容、設置機種によっては追加料金が発生する場合がございます。追加料金については商品お届け時に現金にてお支払いとなります。

【リサイクル回収を希望している場合】

　事前に商品ページの商品オプションからご選択ください。
リサイクルには、別途代引きにて「リサイクル料金」と「収集運搬料金」が必要です。
当日、配達業者に現金でお支払いください。その際、家電リサイクル券の消費者控えを受領してください。
リサイクル料金についてはこちらをご確認ください。

【マークについて】

・『ワイド保証有料』　……ワイド保証を有料で承ります
※イオンワイド保証のお申込みは、商品のご購入時のみ承ります。後日加入はできません。
・『リサイクル回収』　……家電リサイクル回収を有料で承ります。
※お会計に含まれておりませんので。配達時に別途代引きにて承ります。
・『大型配達設置料税込3,300円』　……大型商品につき配達・設置料金　税込3,300円頂戴致します。
・『大型配達設置料税込4,400円』　……大型商品につき配達・設置料金　税込4,400円頂戴致します。
・『大型配達設置料税込5,500円』　……大型商品につき配達・設置料金　税込5,500円頂戴致します。
・『大型配達料税込3,300円』　……大型商品につき配達料金　税込3,300円頂戴致します。
・『大型配達料税込4,400円』　……大型商品につき配達料金　税込4,400円頂戴致します。
・『標準取付工事税込16,500円』　……エアコンにつき標準取付工事料金　税込16,500円頂戴致します。
・『標準取付工事税込18,700円』　……エアコンにつき標準取付工事料金　税込18,700円頂戴致します。
・『標準取付工事税込25,300円』　……エアコンにつき標準取付工事料金　税込25,300円頂戴致します。

【配達について】

・大型商品の配達については、配達担当店舗より、会員登録いただいている電話番号宛にお電話にてご連絡をいたします。
・大型家具は商品手配完了後、配達業者よりお電話にて配達日のご相談をさせていただきます。
・大型商品は、配達業者よりお届けいたします。
・配達時間については、前日の夕方から夜または当日の朝に配達業者より訪問時間帯をご連絡致します。
・お届け地域によっては、配達できる曜日に制限がございます。
・離島へのお届けを承ることができかねます。あらかじめご了承ください。
下記は代表的な地域です。
●長崎県:佐世保市(黒島町・宇久町・高島町)/壱岐市/五島市/松浦市(鷹島町黒島免・今福町飛島免・星鹿町青島免)/西海市(大瀬戸町松島内郷・崎戸町江島・崎戸町平島)/ 対馬市/長崎市(高島町・池島町)/南松浦郡新上五島町/平戸市(度島町・田平町横島免・大島村)/北松浦郡小値賀町
●鹿児島県:奄美市/熊毛郡/薩摩川内市(上甑町・下甑町・鹿島町・里町里)/鹿児島郡(三島村・十島村)/出水郡長島町(獅子島)/西之表市/大島郡

大型商品配達日時の制限エリアはこちらをご確認ください。

【商品について】

・大型商品購入前に設置場所まで十分な搬入経路があることをご確認ください。
※現地にて設置・工事の際に追加料金が発生する場合がございます。商品お届け時に、現金でのお支払いとなります。あらかじめご了承ください。
※商品を搬入できないなどの理由で商品の引き上げが必要になる場合、それに関わる費用をお客様にご負担いただく場合がございます。

『冷蔵庫』の搬入経路・設置場所・サイズについてはこちらをご確認ください。
『洗濯機』の搬入経路・設置場所・サイズについてはこちらをご確認ください。

・エアコン購入前に、ご自宅の環境・取り付け工事条件をご確認ください。
※お客さま宅の環境や設置内容、設置機種によっては追加料金が発生する場合がございます。追加料金については商品お届け時に現金にてお支払いとなります。
※代金はあくまでも目安です。正確な追加工事代金は現場で確認・説明させていただきます。
※事前の見積りは無料とさせていただきます。
※人の背丈では作業できないような場所での作業が必要な場合は高所作業費が発生します。

エアコン設置・工事についてはこちらをご確認ください。

【大型家電リサイクル回収について】

・エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機(家電４品目)のいずれかをご購入の場合は、家電リサイクル法に基づき、廃棄する古い製品の引取りを行います。
・商品ご注文と同時に、お申し込みください。ご注文後、お電話にて配達日や回収製品の詳細についてお打ち合わせをさせていただきます。
・リサイクルには、「リサイクル料金」と「収集運搬料金」が必要です。(新しい機器の配達代とは異なります)
・ご注文の際に、商品オプションから「リサイクルを申し込む」と「リサイクル希望」をご選択ください。
・なお大型の配達設置には、別途追加料金が発生する場合がございます。詳しくは、配達担当店舗よりお電話にて確認させていただきますので、商品配達時に、配達係員へ現金にてお支払いください。
・「リサイクル料金」は、廃棄する機器の種類・大きさ・メーカーにより異なります。
一般財団法人家電製品協会家電リサイクル券センターの一覧を参照してください。
詳しくはこちらをご覧ください。
・「収集運搬料金」は、本体価格 1,000円(税込1,100円)です。
※商品の配達を伴わない、廃家電の引取りのみの場合については、収集運搬料金が本体価格 2,500円(税込2,750円)です。エアコンの取り外しが伴う場合については、リサイクル料金および収集運搬料金のほかに、エアコンの工事料金が発生します。
※買換えの場合：標準取り外し料金本体価格 4,500円(税込4,950円)
※引取りのみの場合：標準取り外し料金本体価格 6,000円(税込6,600円)～
リサイクル料金についてはこちらをご確認ください。

【イオンワイド保証について】

・イオンワイド保証は、メーカー保証と同じ内容で保証期間を延長します。ワイド保証にご加入の場合、別途料金がかかります。
※ワイド保証のご加入は、ご注文時のみとなります。ご注文完了後に、お申込みすることはできませんのでご注意願います。
イオンワイド保証についてはこちらをご確認ください。

【ご注文内容の変更・キャンセルについて】

・お客さまご自身でのご注文キャンセルは、ご注文日の21時00分までとさせていただきます。
・ご注文日当日の21時00分までは、お客さまご自身でご注文のキャンセル、ご依頼主様・お届け先様のお名前/ご住所/お電話番号の変更が可能でございます。マイページにログインしていただきまして、購入履歴からお手続きください。
※商品や数量の変更はできかねますので、一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文し直していただけますよう、お願いいたします。
※お電話での打合せ後、設置・工事契約が締結されます。締結後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

【返品・交換ついて】

・商品お届け後の返品・交換につきましては、新品・未開封・未使用であり、商品到着後8日以内のもののみ対応いたします。
・箱・梱包資材等もお届け時のままの状態でなければ、ご対応できかねますのでご注意ください。
その際の配送料はお客さまご負担となりますので、あらかじめご了承ください
・商品到着後、万が一商品に不具合がございましたら、問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
回収の結果、不具合が認められない場合については、回収にかかった費用についてご負担をお願いする場合がございます。
交換をご希望される場合でも、同一の商品の在庫がない場合はご希望に添えないことがございます。
その場合は返金対応とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

【修理について】

・修理をご要望の際は、イオン九州オンラインまでご相談ください。状況をお伺いし、ご案内させていただきます。

【返金について】

・クレジットでのご返金とさせていただきます。
精算締め日の関係から、一旦口座より引き落としされる場合があります。
クレジットでのご返金は、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。

【免責事項】

・商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失等金銭的損害を含む）に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします。ご購入商品が生産終了・欠品等で手配が出来ない場合、その旨を弊社からご連絡します。その後、キャンセルの手続きを行わせていただきますので、予めご了承ください。

※返品を承る事が出来ない商品
次の商品は返品をお受けできません。
・お渡し後、8日以上経過した商品
・一度ご使用になられている場合
・セール商品・アウトレット商品・予約商品、その他、返品受付に相当でないと当社が判断した場合

※以下の場合は、不良品には当たりませんのでご理解・ご了承願います。
・製造過程、点検整備中に止むを得ず生じる微細な傷
・使用するモニターの違いに起因する掲載画像との色合い、質感の差異
・機能上及び使用上、影響のない音や微細な振動などの感覚的事象
・輸送途中でやむを得ず生じる外観上の微細な傷
・記載の重量は目安です。工業製品につき重量のばらつきがございますので予めご留意ください。
・その際は注文日、注文番号、商品についての詳細な状態をお知らせください。