商品自体は注文後11日が経過しているが、まだ受け取っていない。イオンモールにあるイオンバイク各店で受け取ることができる。その際あんしんパックに加入していると、防犯登録のほか細かいメンテナンスや店舗での部品購入の割引が受けられる。
ただし、注文後受け取れるようになるまでが10日以上かかり、その間連絡はない。また、受取可能メールは、こちらから問い合わせないと送ってこない。